Sepa cómo cancelar una Solicitud de Devolución

En el proceso de registrar documentos pueden surgir errores, ya sean: de naturaleza humana, modificación inesperada en los plazos o suministros que se empleen; esto implicaría un desacuerdo directamente con el cliente.

SAP Business One ante estos casos, cuenta con un alcance de los documentos que se puedan cancelar y que incluye también la posibilidad de cancelar solicitud de devolución y solicitud de devolucion de mercancias.


  • Para poder cancelar una solicitud de devolución, es necesario dirigirnos al módulo de ventas y luego seleccionar 'Devolución', posteriormente ubicamos con el código del cliente la devolución a cancelar para después realizar anticlick  y seleccionar cancelar.

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Devolución
  • Una vez seleccionado la opción de cancelar (indicado en el procedimiento anterior), se nos abrirá una ventana a modo de vista preliminar, en la que podemos detallar el motivo por el cual se está realizando el procedimiento de cancelación de la solicitud de devolución.

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Devolución - Cancelación 
  • Después de haber realizado la cancelación, el estado del documento empleado se establece en "Cancelado" y las cantidades "Encargadas" y "Comprometidas" se actualizarán en consecuencia en los Datos maestros del artículo.

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 Estatus Devolución - Cancelación
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